Como lembrar nomes de clientes
Dale Carnegie escreveu isso em seu famoso livro, Como fazer amigos e influenciar pessoas. O livro foi publicado originalmente em 1936, e chamar alguém pelo nome ainda é uma maneira poderosa de construir relacionamento. É um conceito central em muitos programas de treinamento de atendimento ao cliente. Chamar os clientes pelo nome está escrito nos…
