O exemplo da Apple e como comecar com o porque pode criar uma lealdade de marca incrivel extraido do livro Start with Why How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action por Simon Sinek – Neurociência

A Neurociência por Trás da Lealdade de Marca

A Apple é frequentemente citada como um exemplo emblemático de sucesso em construir uma lealdade de marca quase inquebrável. Simon Sinek, em seu influente livro “Start with Why: How Great Leaders Inspire Everyone to Take Action”, explora profundamente este fenômeno. Vamos entender como a Apple, e outras marcas de sucesso, utilizam princípios de neurociência e uma comunicação eficaz centrada no ‘porquê’ para cultivar fidelidade entre seus consumidores.

Entendendo o ‘Porquê’

Simon Sinek introduz um conceito simples, mas poderoso, o Golden Circle. Esse modelo destaca três camadas de comunicação empresarial: o quê, o como e o porquê. Enquanto a maioria das empresas sabe o que faz e como faz, são poucas as que comunicam claramente o porquê fazem o que fazem. No caso da Apple, seu ‘porquê’ não é simplesmente vender produtos eletrônicos; seu ‘porquê’ está em ‘desafiar o status quo e pensar de forma diferente’.

A Conexão com a Neurociência

A neurociência tem uma grande participação nesse processo. O cérebro humano está dividido em três partes principais, com o neocórtex lidando com pensamentos racionais e analíticos, e o ‘cérebro límbico’ processando emoções e juízos de valor. Quando as marcas se comunicam a partir do ‘porquê’, elas apelam diretamente para o cérebro límbico, a parte do cérebro que influencia comportamento e decisões.

A Apple, por exemplo, ao focar em ‘pensar diferente’, cria uma conexão emocional com seus usuários. Essa abordagem não apenas vende um produto mas vende uma identidade, um pertencimento, que é muito mais difícil de ser ignorado ou substituído pela concorrência.

Aplicando o ‘Porquê’ na Estratégia de Marketing

Como podem outras empresas replicar esse sucesso da Apple? Primeiro, é vital definir claramente o seu ‘porquê’. Isso não deve ser algo superficial como ‘fazer dinheiro’, mas uma causa ou crença central que guia todas as ações da empresa.

Depois, toda a comunicação da empresa, desde o marketing até o atendimento ao cliente, deve refletir esse ‘porquê’. Isso não só ajuda a distinguir a marca em um mercado saturado, mas também cria uma ressonância emocional que pode levar a uma lealdade duradoura.

Exemplos Práticos

Tomemos o exemplo de empresas como a Nike, cujo ‘porquê’ gira em torno do empoderamento de cada atleta no mundo e de todos aqueles que desejam se tornar um. Suas campanhas não são apenas sobre vender tênis, mas sobre inspirar bravura e perseverança.

Ou considere o Google, cujo ‘porquê’ é organizar as informações mundiais e torná-las universalmente acessíveis e úteis. Este propósito claro orienta todas as inovações e serviços que oferecem.

Dicas de Como Embutir o ‘Porquê’ em Sua Estratégia de Marketing

• Transparência: Seja claro e honesto sobre o seu ‘porquê’. Os consumidores podem perceber quando uma marca não é autêntica.
• Consistência: Certifique-se de que todas as áreas de sua operação, desde o marketing até o serviço ao cliente, estão alinhadas com o seu ‘porquê’.
• Engajamento Emocional: Use histórias e mensagens que falem diretamente aos valores e às emoções do seu público.

O desafio verdadeiro não está em entender o que Simon Sinek propôs, mas sim em aplicá-lo de maneira eficaz. No entanto, ao fazer isso, a recompensa pode ser uma base de clientes não apenas leais, mas apaixonados.

Conclusão

Entender e implementar o ‘porquê’ em sua estratégia de marketing não é apenas sobre promover produtos ou serviços. É sobre cultivar uma imagem de marca que ressoe profunda e emocionalmente com seu público, exatamente como a Apple faz. Ao explorar o poder da neurociência e comunicar-se de forma que atinja diretamente o cérebro límbico, as empresas podem criar não apenas clientes, mas verdadeiros advogados de marca.