A importancia de colocar o cliente como o heroi da historia da marca extraido do livro Building a StoryBrand por Donald Miller – Marketing

Transformando Clientes em Heróis

Em um mundo onde as marcas disputam incessantemente a atenção dos consumidores, a abordagem proposta por Donald Miller em “Building a StoryBrand” oferece um frescor necessário. Segundo Miller, a chave para criar uma mensagem de marca eficaz não está em promover a empresa, mas sim em colocar o cliente como o protagonista da história. Essa estratégia não apenas aumenta o engajamento, mas também fomenta uma conexão emocional mais profunda, que é fundamental para a fidelização.

Por Que o Cliente Deve Ser o Herói?

Ao configurar o cliente como o herói, as empresas conseguem fazer com que ele se veja dentro da narrativa da marca. Isso é poderoso porque, conforme o cliente se identifica com essa história, ele começa a ver a marca como um facilitador que o ajuda a superar obstáculos e alcançar seus objetivos. Neste contexto, a marca assume o papel de um “mentor”, ao estilo de Obi-Wan Kenobi em Star Wars, oferecendo apoio, ferramentas e incentivo para que o herói (cliente) possa triunfar em sua jornada.

Como Aplicar Isso no Marketing Digital?

Entender essa dinâmica é crucial para aplicar a estratégia. Aqui na Marketing da Ari, por exemplo, utilizamos essa técnica para moldar todas as campanhas de nossos clientes. Criamos conteúdos que refletem diretamente os anseios e necessidades do público-alvo, fazendo com que ele se sinta o centro da narrativa. Isto não somente melhora a taxa de engajamento mas também potencializa as conversões.

Imagine, por exemplo, uma campanha de marketing digital para uma marca de tênis esportivos. Em vez de simplesmente elogiar as características do produto, a campanha poderia narrar como esses tênis ajudam o cliente a alcançar novos recordes pessoais, superando obstáculos e desafios, com o foco sempre no progresso do cliente, não no produto em si.

Técnicas para Colocar o Cliente no Centro da História

• Pesquisa e segmentação detalhada: Conheça profundamente quem são seus clientes. Quais são seus desejos, medos, desafios e objetivos? Essas informações são vitais para criar uma história com a qual eles realmente possam se identificar.
• Comunicação direta e clara: Quando o cliente é o herói, a mensagem da marca deve ser clara e direta, facilitando o entendimento de como o produto ou serviço oferecido pode ajudá-lo em sua jornada.
• Enfatizar soluções, não recursos: Em vez de se concentrar nas características do produto, focalize em como ele resolve problemas ou melhora a vida do cliente.
• Utilização de testemunhos: Histórias de outros clientes que alcançaram sucesso com a ajuda da marca são extremamente poderosas. Elas não só validam o produto, mas também mostram exemplos reais de “heróis” que o cliente aspira a ser.

Impacto das Automações de Vendas e Tráfego Pago

Implementar automações de vendas e campanhas de tráfego pago quando o cliente é colocado como herói pode amplificar significativamente os resultados. Essas estratégias permitem alcançar exatamente o público que mais provavelmente se identificará com a narrativa da marca, otimizando tanto o alcance quanto a eficiência dos recursos investidos.

Na Marketing da Ari, por exemplo, desenvolvemos automações de vendas que guiam o cliente através de uma jornada de compra personalizada, reforçando sempre a ideia de que ele é o protagonista, e fazendo uso do tráfego pago para garantir que essa mensagem chegue a um público mais amplo e segmentado.

Em suma, posicionar o cliente como o herói da história não é apenas uma tática de conteúdo; é uma abordagem holística que deve permear todas as estratégias de marketing digital. Seguir esta abordagem não apenas cria uma vantagem competitiva, mas também estabelece uma base sólida para a construção de relacionamentos duradouros e significativos com os clientes.

Ao fim do dia, lembre-se sempre: no mercado saturado de hoje, a marca que faz o cliente se sentir especial e valorizado é a marca que ele escolherá vez após vez.